快遞全面恢復(fù) “無接觸配送服務(wù)”等創(chuàng)新方式將常見(2)

　　孟立是京東物流成都郭家橋營業(yè)部工齡最長的一位快遞員，他的工作是為附近幾個住宅區(qū)派送貨物。今年春節(jié)期間，孟立所在的營業(yè)部沒有放假，為的是趁著別家快遞公司停運的時候多掙點錢。

　　沒想到疫情打破了計劃，因為賣家無法發(fā)貨，讓許多已經(jīng)復(fù)工的快遞網(wǎng)點面臨著沒活干的難題。

　　因為貨源不夠，意味著開工就是“干燒錢”。“快遞員收入與送貨件數(shù)掛鉤，沒有貨送意味著快遞員收入下降。”記者了解到，孟立所在的營業(yè)部有20名快遞員，人均月收入五六千元，像孟立這樣勤快的快遞員，能達到七八千元。

　　對孟立來說，努力做好本職工作，很大一方面是為了家庭。孟立的孩子正在讀高二，妻子在家照顧孩子沒有收入，孟立是家庭“頂梁柱”。“雖然家里人也擔心我的安全，但沒辦法，始終需要有人做這個工作，才能方便其他人。”

　　雖然已經(jīng)復(fù)工，但許多外地第三方賣家的貨物依然送不過來。好在孟立所在的京東物流背靠京東電商平臺，自營的快遞單量占據(jù)了大部分。該網(wǎng)點的負責(zé)人羅成攀說：“如果單量變少，不僅營業(yè)部會虧損，人均收入降到兩三千元后，不少快遞員也會選擇離開。”

　　配送方式隨著疫情發(fā)展發(fā)生劇烈改變，幾乎所有的送貨上門服務(wù)都變成了“無接觸配送”，最終降低了快遞送貨的效率。據(jù)孟立介紹，有快遞柜的就放在快遞柜里，但比較麻煩的是，有的快遞柜裝在了小區(qū)里，只有在小區(qū)門口挨個給客戶打電話。“以前送完一趟貨最多只需要2小時，現(xiàn)在至少需要3小時，有的貨還要反復(fù)跑很多趟才能送完。”

　　雖然小區(qū)封閉管理產(chǎn)生了配送“最難一公里”，但和客戶面對面接觸的機會多了，讓大多數(shù)快遞員覺得日子在變好。“顧客沒有以前計較了，還會對我表示感謝，并提醒我們注意防護，有時候看我們沒吃飯還會給我們帶點吃的。”孟立說，他送貨的小區(qū)有一個70多歲的大爺，每次他去送貨都會給他帶點吃的，他不收大爺還會發(fā)火。“客戶理解我們的辛苦，確實令我非常感動。”

　　最高海拔網(wǎng)點生意人都復(fù)工了每天快遞五六百單

　　在西藏那曲市，值守在順豐最高海拔網(wǎng)點的馬毅江也感覺到，快遞工作忙起來了。

　　四川阿壩人馬毅江，負責(zé)著順豐全國海拔最高的網(wǎng)點——西藏那曲點部。那曲，是藏北最大的城市之一，以藏族為主，下轄10個縣，平均海拔在4450米以上，主要產(chǎn)業(yè)是冬蟲夏草。馬毅江說，除他在隔離外，點部其余9個人全部復(fù)工。

　　由于當?shù)匾咔椴恢兀�快遞業(yè)務(wù)幾乎沒受影響，馬毅江準備好足量的口罩、消毒液、酒精，在郵管局開取證明后，就被允許正常復(fù)工了。

　　最近，馬毅江感到外面進來的件量明顯增多了。“生意人都復(fù)工了，我們的快遞業(yè)務(wù)也跟著漲，春節(jié)期間每天有150單，現(xiàn)在每天有五六百單。”按照以往的經(jīng)驗，馬毅江預(yù)計為電商業(yè)務(wù)忙活還要一段日子，“本地企業(yè)剛剛復(fù)工，現(xiàn)在還處在準備階段，一般4—5月通過電商大量開始銷售，那時我們就要開始幫他們大量打包、遞運。”
 

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